당신 또는 다른 사람이 가장 큰 조각을 가질 수 있도록 파이를 정확히 자르는 방법보다 더 크게 만드는 것에 집중하라.

• 사람들을 교육하고 인도하라. 안 되면 떠나게 하라. 사람들을 재활시키지 마라. 가치관과 능력은 바꾸기 어렵기 때문에 일반적으로 재활은 비현실적이다.
• 기준을 낮추지 마라.
• 모든 쓰레기를 다 치울 수는 없겠지만, 쓰레기를 밟고 지나가는 것보다 쓰레기 한두 개를 치우는 것이 생각만큼 어려운 일이 아니라는 것을 잊어서는 안 된다.
• 일을 완수하는 방법은 다양하다는 것을 인정하라. 책임 당사자들이 업무를 어떻게 수행하고 있는지에 대한 평가는 그들이 당신의 방식으로 일하고 있는지 아닌지를 근거로 해서는 안 된다. 어떤 한 방법으로 성공한 사람이 다른 방식으로 성공할 것이라는 기대는 섣부른 것이다. 이것은 홈런왕인 베이브 루스가 자신의 스윙을 개선하겠다고 고집을 부리는 것과 같다.
• 명령하지 말고 사람들이 따르도록 노력하라. 의견 조율을 통해 이해를 구하고, 다른 사람들을 이해하려고 노력하라. - 자기 중심적이거나 그렇게 조직을 운영하는 것이 편리하다는 믿음으로 사람들이 따르기를 원한다면 당신은 장기적으로 큰 대가를 치르게 될 것이다. 생각하는 사람이 당신 혼자라면 그 결과는 매우 고통스러울 것이다. 권위적인 관리자는 부하 직원들의 개발을 돕지 않는다. 이는 자신에게 보고하는 사람들을 계속해서 의존적이 되도록 만든다.
• 같은 사람이 같은 일을 하면 같은 결과를 기대할 수밖에 없다는 것을 기억하라.
• 필요하면 보호난간을 설치하라. 난간이 없는 것보다는 있는 것이 좋다.
• 대부분의 일이 예상보다 더 많은 시간과 비용이 든다.
• 일반적으로 새로운 직원이 어떤 사람인지 대략적으로 파악하기 위해서는 6개월에서 12개월 정도가 걸리고, 문화를 받아들이고 적응하는 데는 18개월이 걸린다.
• 토론에는 시간이 걸리고, 토론 시간은 참여하는 사람들의 수에 따라 기하급수적으로 늘어난다. 따라서 필요한 결정을 내리기 위해서는 적절한 인원을 신중하게 선택해야 한다. 어떤 토론이든 목적에 맞게 당신이 가장 높이 평가하는 사람들로 참석자의 수를 제한하려고 노력하라. 당신과 생각이 일치하는지 아닌지를 근거로 사람들을 선택하는 방법은 최악이다.
• 모든 이해득실에 대해 생각하지 않고 어떤 것이 잘못됐다는 것을 발견할 때마다 그것에 반대하는 사람들을 조심하라. 이런 사람들은 형편없는 의사결정자다.
• 3명에서 5명 정도가 20명보다 좋다. 구성원들이 아무리 똑똑하고 재능이 있더라도 너무 많은 사람이 협력하는 것은 비생산적이다. 많은 인원으로 얻을 수 있는 공생의 이점은 특정 지점까지만 증가한다.
• 가장 어려운 것들을 공유해야 하는 결정에 직면했을 때 문제는, 공유할 것인지 아닌지가 아니라 어떻게 공유할 것인가이다.
• 사람은 자신에게 어울리는 문화 속에서 일해야 한다.
• 행복한 사람들은 자신의 본성을 발견하고 본성에 어울리는 삶을 산다는 것이다.
• 성숙함은 더 나은 대안을 추구하기 위해 좋은 대안을 거부할 수 있는 능력이다.
• 당신 또는 다른 사람이 가장 큰 조각을 가질 수 있도록 파이를 정확히 자르는 방법보다 더 크게 만드는 것에 집중하라.