사람들은 자신이 미래를 바라보는 정확한 관점을 원한다고 믿지만, 사실 그들이 정말로 원하는 것은 확실성이다.

• 사람들은 자신이 미래를 바라보는 정확한 관점을 원한다고 믿지만, 사실 그들이 정말로 원하는 것은 확실성이다.
• 미래가 어떻게 될지 모른다는 사실이 주는 고통에서 벗어나고 싶은 것은 당연하다. "경기 불황이 시작될 가능성이 60퍼센트다"라는 말은 고통을 별로 줄여주지 못한다. 하지만 "올해에 경기 불황이 찾아올 것이다"라는 말은 사람들에게 꽉 붙잡고 의지할 수 있는 뭔가를 제공한다. 미래를 통제할 수 있다는 기분을 느끼게 한다.
• 운동선수의 기록은 단순히 신체적인 능력이 만들어내는 것이 아니다. 뇌가 특정 순간에 리스크나 잠재적 보상을 고려해 얼마만큼의 고통을 기꺼이 견디기로 선택하는가도 선수의 기록에 영향을 미친다.
• 예상치 못한 일이 일어나는 요소: 불충분한 정보, 불확실성, 무작위성, 운, 나쁜 타이밍, 잘못된 인센티브.
• 대개 발전에 관한 뉴스와 좋은 뉴스는 일어나지 않은 일과 관련되고, 나쁜 뉴스는 이미 일어난 일과 관련된다.
• 우리는 그래왔다. 우리는 늘 그런다. 아주 중요한 변화는 작고 점진적인 변화가 쌓여 일어난다. 하지만 시간이 걸리기 때문에 우리는 그것을 간과하기 쉽다
• 모든 여정은 원래 힘들다.
  • 소셜 미디어 컨설턴트는 3시간 동안 우리에게 해시태그 활용법, 하루 중 트위터에 글을 올리기 가장 효과적인 시간대, 포스팅을 유기적으로 연결해 인기도를 높이는 법, 그 밖의 수많은 '꿀팁'을 상세히 설명했다. 물론 전부 좋은 조언이었다. 하지만 그는 소셜 미디어를 활용하는 가장 효과적인 비결은 언급하지 않았다. 즉, 사람들이 읽고 싶어하는 좋은 글을 쓰는 것 말이다.
  • 그가 언급하지 않은 이유는 좋은 글을 쓰는 것이 쉽고 빠르게 되는 일이 아니기 때문이다. 그것은 어렵다. 시간과 창의성이 필요하다. 뚝딱 만들어낼 수 있는 뭔가가 아니다. 하지만 잘만 된다면 효과는 확실하다. 성공률이 거의 100퍼센트다. 그러나 좋은 글을 쓰는 작업은 육체적인 고강도 운동만큼이나 힘든 일이다.
  • 우리는 빠르고 쉬운 길에 혹하기 쉽다. 고생하지 않고 성공할 수 있을 것 같으니까. 하지만 실제로 그런 길은 거의 없다. 찰리 멍거는 이렇게 말했다. "원하는 것을 얻는 가장 확실한 방법은 그것을 누릴 자격을 갖춘 사람이 되는 것이다. 간단하다. 이것은 황금률이다. 사람들에게 뭔가 제공할 때는 당신이 상대방이라 해도 만족할 만한 것을 제공하라."
• 예상치 못한 중대한 사건을 겪으면 사람들은 다음과 같이 생각하는 경향이 있다.
  • 그런 일이 미래에도 계속 일어날 것이라고 생각한다. 더 큰 강도로 발생하고 더 중대한 결과를 초래할 것이라 예상한다.
  • 처음의 사건이 발생 확률이 낮고 거의 모두가 예상하지 못한 일이라 할지라도, 그런 예측에 강한 확신을 갖는다.
• 주제가 복잡할 때 스토리는 지렛대 역할을 한다.
• 스토리는 다양한 사람들을 하나에 집중하게 한다.뛰어난 스토리는 더는 나아질 수 없을 것 같은 무언가에 숨겨진 수많은 기회를 끌어낸다.
• 중요한 질문이다. 맞는 말을 하고 있지만 스토리텔링이 형편없어서 당신이 귀 기울이지 않게 되는 누군가가 있는가? 당신이 진실이라고 믿지만 사실은 영리한 마케팅의 결과에 불과한 것은 무엇인가?
• 거짓말을 듣고 싶은 이들에게 거짓말을 하면 큰돈을 벌 수 있다.진실을 듣고 싶은 이들에게 진실을 말해주면 먹고살 수는 있다.거짓말을 듣고 싶은 이들이게 진실을 말해주면 깡통을 차게 된다.
• 평범하고 성실한 사람도 인센티브 때문에 비상식적 행동을 할 수 있다. 그런데도 우리는 정상 궤도를 벗어난 일이 발생할 가능성을 과소평가한다.
• 지속 불가능한 상황은 우리 예상보다 더 오래 지속될 수 있다.
• 이 질문을 당신 자신에게 던져보라. "만일 내 인센티브가 달라진다면 현재 가진 견해 중 어떤 것이 바뀔까?"