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제품 개발에 대한 돈 노먼의 법칙: 어떤 제품 개발 과정이 시작하는 날, 그것은 이미 일정에 뒤쳐졌으며 예산을 초과한다.디자인에서 가장 어려운 부분은 요구 조건을 제대로 처리하는 것이다. 이것은 해결책이 적절할 뿐만 아니라 맞는 문제가 해결되고 있는지를 분명히 하는 것을 의미한다. 추상적인 요구 조건은 예외 없이 잘못된다. 요구 조건은 사람들의 자연스러운 환경에서 사람들을 관찰해서 개발된다. 사람들이 그들에게 필요한 것을 질문받을 때 그들은 먼저 일상적으로 부딪히는 문제들을 생각하고, 더 큰 실패, 더 큰 필요는 거의 알아차리지 못한다. 그들은 자신이 쓰는 주요한 방법에 대해 의심하지 않는다.틀린 문제에 대한 뛰어난 해결책은 해결책이 전혀 없는 것보다 더 나쁘다. 그러므로 맞는 문제를 풀어라.디자이너는 ..